ทัวร์ยุโรป บริษัทไหนดี เช็ควิธีเลือกให้ตรงใจและไม่โดนเท

3 จุดเช็คความน่าเชื่อถือ คัดทัวร์ยุโรปให้มั่นใจไม่โดนเท

ชื่อบริษัทที่คุ้นหูหรือรูปกรุ๊ปหน้าสถานที่เที่ยวช่วยให้เริ่มสนใจได้ แต่ก่อนตัดสินใจ ลองตามให้เจอทั้งตัวผู้ประกอบการ คนรับผิดชอบทริป และรายละเอียดจากผู้ที่เคยเดินทางจริง ข้อมูลเหล่านี้ช่วยคัดกรองได้ โดยไม่ต้องเดาจากความสวยของหน้าโฆษณา

จะเลือกไปทัวร์ยุโรปกับบริษัทไหนดี เริ่มจากตรวจเลขใบอนุญาตนำเที่ยวก่อนโอนเงิน

ขอชื่อผู้ประกอบธุรกิจและเลขใบอนุญาตจากบริษัท แล้วนำไปค้นผ่านช่องทางของกรมการท่องเที่ยว ซึ่งเป็นหน่วยงานรัฐที่ดูแลทะเบียนธุรกิจนำเที่ยวและมัคคุเทศก์ หากเริ่มจากเว็บไซต์กระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา ให้เข้าเมนูบริการออนไลน์สำหรับค้นหาเลขใบอนุญาตหรือชื่อธุรกิจนำเที่ยว เพื่อไปยังระบบที่เกี่ยวข้อง ตรวจช่องทางได้ที่ บริการค้นหาใบอนุญาตธุรกิจนำเที่ยวของกระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา

ตอนเช็ค อย่าหยุดแค่เห็นรูปใบอนุญาตที่ส่งมาในแชต ให้เทียบชื่อกับเอกสารจองและถามให้ชัดว่ากำลังทำรายการกับบริษัทใด หากชื่อที่ติดต่อกับชื่อในเอกสารต่างกัน ขอให้เขาอธิบายความเกี่ยวข้องก่อนชำระเงิน เก็บรายการนำเที่ยว เงื่อนไข และหลักฐานการติดต่อไว้ด้วย จะได้ย้อนดูได้ว่าตกลงบริการอะไรไว้บ้าง

การมีใบอนุญาตเป็นจุดเริ่มต้นของการตรวจสอบ ยังต้องอ่านข้อตกลงและดูวิธีตอบคำถามประกอบด้วย ถ้าขอรายละเอียดแล้วได้เพียงคำเร่งให้โอน ลองชะลอการจองจนกว่าจะมีข้อมูลพอตัดสินใจ

เช็ครหัสโปรแกรมว่าซื้อตรงกับแลนด์โอเปอเรเตอร์หรือตัวแทนจำหน่าย

ใช้รหัสโปรแกรมเป็นจุดเริ่มต้นในการถามผู้ขายได้ แต่ยังไม่ควรสรุปจากตัวอักษรหรือเลขรหัสเพียงอย่างเดียวว่าใครเป็นผู้จัดตัวจริง ให้ถามต่อว่าใครดูแลบริการปลายทาง และบริษัทที่รับจองรับผิดชอบเรื่องใดบ้าง แลนด์โอเปอเรเตอร์ในที่นี้หมายถึงผู้จัดทัวร์ปลายทางหรือผู้ประสานงานภาคพื้น ส่วนตัวแทนจำหน่ายคือผู้ขายโปรแกรมให้เรา

คำถามที่ช่วยให้เห็นหน้าที่ของแต่ละฝ่ายมีดังนี้

• ใครเป็นคู่สัญญา ชื่อใดจะอยู่ในเอกสารจองและเป็นผู้รับเรื่องหากมีข้อขัดข้อง

• ใครดูแลระหว่างทริป ติดต่อใครเมื่อบริการที่ได้รับไม่ตรงกับรายการ เช่น ห้องพักหรือจุดเข้าชม

• ใครแจ้งการเปลี่ยนแปลง ถ้าเที่ยวบิน โรงแรม หรือกำหนดการเปลี่ยน ผู้ขายจะส่งข้อมูลมาให้ทางไหน

จะจองตรงหรือผ่านตัวแทนก็ใช้คำถามชุดนี้ได้ สิ่งที่ควรได้กลับมาคือชื่อผู้รับผิดชอบและช่องทางติดต่อที่ชัดเจน ถ้าต้องคอยถามต่อเองว่าเรื่องนี้ให้คุยกับใคร ควรตกลงกันให้เรียบร้อยตั้งแต่ก่อนซื้อ

ส่องรีวิวจากผู้เดินทางจริงเรื่องการดูแลของหัวหน้าทัวร์และโรงแรม

รีวิวที่เล่าว่าเกิดอะไรขึ้นระหว่างเดินทางช่วยให้ประเมินบริการได้มากกว่าคำชมสั้น ๆ ลองอ่านว่าผู้ดูแลแจ้งเวลานัดหมายชัดไหม อธิบายกำหนดการอย่างไร และเมื่อมีปัญหาเรื่องห้องพักหรือสมาชิกตามคณะไม่ทัน เขารับมือแบบไหน ถ้ามีทั้งคำชมและข้อติ ให้อ่านคำตอบของบริษัทประกอบด้วย

เรื่องโรงแรมควรดูรีวิวที่ระบุชื่อที่พักและเส้นทางใกล้เคียงกับโปรแกรมที่กำลังเลือก แล้วนำประเด็นมาถามผู้ขาย เช่น เดินทางจากจุดเที่ยวกลับที่พักสะดวกไหม มีเวลาพักพอหรือเปล่า รีวิวจากคนละเส้นทางช่วยดูแนวบริการได้ แต่ไม่ควรใช้แทนรายละเอียดทริปของเรา

ส่วนคำว่า “หัวหน้าทัวร์” ที่เจอในรีวิว ให้ถามถึงผู้ดูแลคณะไปต่างประเทศโดยตรง ผู้นำเที่ยวมีหน้าที่ดูแลและอำนวยความสะดวกในการเดินทางไปต่างประเทศและกลับไทย ซึ่งต่างจากบทบาทมัคคุเทศก์ จึงควรเช็คว่าโปรแกรมจัดผู้นำเที่ยวที่ขึ้นทะเบียนเดินทางไปด้วย และดูแลตั้งแต่ช่วงไหนของทริป อ่านหน้าที่และข้อกำหนดได้จาก คำแนะนำเรื่องธุรกิจนำเที่ยวและผู้นำเที่ยวของ สคบ.

เทียบสไตล์โปรแกรมทัวร์ยุโรป เลือกให้ตรงกับงบและความต้องการ

พอคัดบริษัทที่ตรวจสอบได้แล้ว ค่อยวางโปรแกรมข้างกัน ลองถามคนที่จะไปด้วยว่า ชอบแวะหลายเมือง หรืออยากมีเวลาเดินเล่นในเมืองที่ชอบ? อยากกลับโรงแรมพักเร็ว หรือมีแรงเที่ยวต่อได้อีก? คำตอบนี้ช่วยให้ตัดโปรแกรมที่ไม่เข้ากับเราออกได้ แม้รูปหน้าปกจะน่าไปแค่ไหนก็ตาม

ทัวร์ยุโรปพรีเมียมกับทัวร์มาตรฐาน ต่างกันตรงไหนบ้าง

คำว่า “พรีเมียม” กับ “มาตรฐาน” ไม่ควรใช้แทนรายละเอียดบริการ เพราะยังไม่มีนิยามกลางที่ยืนยันได้สำหรับคำเรียกเหล่านี้ในตลาดทัวร์ยุโรปไทย ถ้าโปรแกรมใช้คำว่าพรีเมียม ให้ถามว่าบริการที่เพิ่มมาคืออะไร และตรงกับเรื่องที่เราให้ความสำคัญหรือไม่

ใช้ตารางนี้อ่านข้อเสนอแต่ละเจ้าในประเด็นเดียวกัน โดยดูจากสิ่งที่ระบุจริงในรายการนำเที่ยว

เรื่องที่เทียบ	รายละเอียดที่ต้องดู	นำมาเลือกอย่างไร
สายการบินและเที่ยวบิน	บินตรงหรือต่อเครื่อง เวลาออกและถึง รวมถึงสัมภาระที่รวมไว้	ดูว่าเวลาบินเข้ากับแรงของคนเดินทาง และเหลือเวลาเที่ยวตามที่ตั้งใจไหม
โรงแรม	ชื่อหรือประเภทที่พัก ทำเล ประเภทห้อง และเงื่อนไขเปลี่ยนโรงแรม	ถ้าเน้นเดินเล่นหลังจบทัวร์ ให้ถามเรื่องทำเลเพิ่มจากระดับที่พัก
มื้ออาหาร	มื้อที่จัดให้ รูปแบบอาหาร และมื้อที่ต้องหาเอง	เลือกระหว่างความสะดวกที่มีอาหารพร้อม กับอิสระในการหาร้านที่ชอบ
สถานที่เที่ยว	จุดที่เข้าไปชมจริง จุดแวะถ่ายรูป และกิจกรรมที่ต้องซื้อเพิ่ม	เช็คว่าสถานที่ที่ตั้งใจไปได้เข้าชมตามความคาดหวัง
การย้ายเมือง	ลำดับเมือง เวลาบนรถ และการเปลี่ยนที่พัก	ถ้าไม่ชอบเก็บกระเป๋าบ่อย ให้ให้น้ำหนักกับคืนที่พักต่อเนื่อง

สมมติว่าชอบเดินเล่นเองช่วงเย็น โรงแรมที่อยู่ในทำเลเหมาะกับแผนของเราอาจมีความหมายกว่ามื้อพิเศษที่ไม่ได้สนใจ ขณะที่คนพาผู้ใหญ่ไปด้วยอาจให้น้ำหนักกับเวลาพักและความสะดวกในการขึ้นลงรถ ลองเขียนสิ่งที่ยอมตัดได้กับสิ่งที่ขาดไม่ได้ไว้ก่อน แล้วคุยกับผู้ขายจากรายการนั้น

ดูความแน่นของตารางเที่ยวและระยะเวลาเดินทางระหว่างเมือง

รายชื่อเมืองยาว ๆ ยังบอกไม่ได้ว่าจะได้เที่ยวเต็มที่แค่ไหน ลองอ่านกำหนดการตั้งแต่ออกจากโรงแรมจนกลับเข้าที่พัก แล้วถามเวลาคร่าว ๆ ของการนั่งรถ แวะพัก กินอาหาร และเข้าชมสถานที่ ถ้าโปรแกรมระบุเพียง “นำท่านเดินทางต่อ” หลายช่วงติดกัน ให้ขอรายละเอียดส่วนนี้เพิ่ม

สำหรับเส้นทางรถโค้ชที่อยู่ภายใต้กฎสหภาพยุโรป ต้องคำนึงถึงเวลาขับและพักของคนขับตามกรอบที่ European Commission หรือคณะกรรมาธิการยุโรปสรุปไว้ด้วย จึงไม่ควรนับช่วงนั่งรถเป็นเวลาที่เร่งให้สั้นลงได้ตามใจ หากวันหนึ่งย้ายเมืองหลายครั้ง ให้ดูต่อว่าคืนนั้นถึงโรงแรมช่วงไหน และเช้าวันถัดไปต้องออกเดินทางเมื่อไร จะได้ประเมินเวลาพักของตัวเองไปพร้อมกัน ดูรายละเอียดได้ที่ ข้อกำหนดเวลาขับรถและพักของคนขับในสหภาพยุโรป

สำหรับสถานที่ที่อยากไปเป็นพิเศษ ถามให้ชัดว่าได้เข้าชมด้านในหรือแวะถ่ายรูปด้านนอก และมีเวลาอยู่ตรงนั้นประมาณไหน ถ้าชอบเดินดูรายละเอียดด้วยตัวเอง ให้มองหาช่วงอิสระในกำหนดการด้วย การได้อยู่ในจุดที่ชอบนานพออาจทำให้ทริปน่าจดจำกว่าการเพิ่มชื่อเมืองอีกแห่ง

นำเกณฑ์เหล่านี้ไปเทียบเส้นทางใน โปรแกรมทัวร์ยุโรป

ข้อควรรู้ในใบเสนอราคาและเงื่อนไขสัญญา ก่อนตัดสินใจจองทัวร์

ก่อนจอง ขอรายการนำเที่ยวกับเงื่อนไขฉบับที่ใช้อ้างอิงร่วมกันได้ แล้วอ่านคู่กับใบเสนอราคา หากคำตอบในแชตต่างจากเอกสาร ให้ผู้ขายแก้รายละเอียดให้ตรงกันก่อน จะช่วยให้ทั้งผู้ซื้อและผู้จัดเข้าใจบริการชุดเดียวกัน

เช็คค่าใช้จ่ายที่ยังไม่รวม ทั้งค่าวีซ่า ทิปไกด์ และตั๋วเข้าชมสถานที่

เริ่มอ่านจากหัวข้อ “รวม” และ “ไม่รวม” แล้วจับคู่กับกำหนดการรายวัน คำว่าเที่ยวครบหรือบริการครบยังไม่บอกว่ารายการใดต้องจ่ายเพิ่ม ถ้าพบข้อความที่ตีความได้หลายแบบ ให้ถามเป็นรายการแทนการถามรวม ๆ ว่ายังมีค่าอะไรอีกไหม

• เรื่องวีซ่า แยกค่าธรรมเนียม ค่าบริการศูนย์รับยื่น และค่าดูแลเอกสารว่ารายการใดรวมแล้ว

• เรื่องทิป ถามว่ามีทิปผู้นำเที่ยว ไกด์ท้องถิ่น หรือคนขับรถแยกกันหรือไม่ และชำระเมื่อไร

• เรื่องการเข้าชม เช็คว่าตั๋วของจุดที่ระบุในโปรแกรมรวมไว้หรือเป็นกิจกรรมเลือกซื้อ

• เรื่องอาหารและห้องพัก ดูมื้ออิสระ เงื่อนไขพักเดี่ยว และบริการเพิ่มเติมที่เราต้องการใช้

• เรื่องประกัน ขอรายละเอียดความคุ้มครองและข้อยกเว้น เพื่อดูว่าเหมาะกับลักษณะการเดินทางหรือไม่

รายการเหล่านี้ควรมีคำตอบก่อนเทียบข้อเสนอสุดท้าย หากบริษัทใดยังตอบไม่ได้ ให้แยกไว้เป็นข้อมูลที่รอคำยืนยัน อย่าเพิ่งถือว่ารวมหรือไม่ต้องจ่ายเพียงเพราะไม่มีเขียนไว้ เมื่อข้อมูลครบแล้วจึงค่อยเลือกว่าบริการแบบไหนเหมาะกับการใช้จ่ายของเรา

ตรวจเงื่อนไขการการันตีออกเดินทางและนโยบายคืนเงินกรณีวีซ่าไม่ผ่าน

คำว่า “การันตีออกเดินทาง” ต้องอ่านคู่กับเงื่อนไข ถามว่ารอบที่เลือกยืนยันแล้วหรือยัง มีจำนวนผู้เดินทางขั้นต่ำหรือไม่ และถ้าบริษัทเปลี่ยนหรือยกเลิกรอบ เราเลือกเลื่อนวัน เปลี่ยนโปรแกรม หรือขอคืนเงินได้อย่างไร ขอให้ระบุวิธีแจ้งและขั้นตอนดำเนินการไว้ในเอกสารด้วย

แยกกรณีบริษัทเป็นฝ่ายยกเลิก ออกจากกรณีเราเดินทางไม่ได้หรือวีซ่าไม่ผ่าน เพราะไม่ควรสมมติว่าจะใช้เงื่อนไขเดียวกัน อ่านว่ามีค่าใช้จ่ายใดที่อาจถูกหัก ต้องใช้หลักฐานอะไร และคืนส่วนที่เหลือเมื่อไร หากมีการหักค่าใช้จ่ายจริง ให้ขอรายละเอียดพร้อมหลักฐานประกอบก่อนสรุปยอดคืน อ่านรายละเอียดได้จาก คำแนะนำเรื่องการคืนเงินและหลักฐานค่าใช้จ่ายของ สคบ.

ส่วนวีซ่าเชงเก้น ให้ถามว่าบริษัทดูแลขั้นตอนไหนและเราต้องเตรียมอะไรเอง เช่น หนังสือเดินทาง หลักฐานการเงิน ที่พัก และหลักฐานวัตถุประสงค์การเดินทาง การมีคนช่วยตรวจเอกสารไม่ได้แปลว่าผลวีซ่าจะผ่านแน่นอน จึงควรตกลงเรื่องการยกเลิกให้เข้าใจก่อนผูกมัดบริการที่อาจคืนเงินไม่ได้

อย่าจองโดยเผื่อเวลาพิจารณาวีซ่าแบบพอดีเกินไป European Commission ระบุกรอบพิจารณาปกติไว้ที่ 15 วัน และอาจขยายได้ถึง 45 วันเมื่อมีการตรวจละเอียดหรือขอเอกสารเพิ่ม หากวันเดินทางใกล้เข้ามา ให้บริษัทช่วยประเมินกำหนดเตรียมเอกสารและนัดหมายจากสถานการณ์จริง พร้อมเช็คคำแนะนำล่าสุดของหน่วยงานทางการสำหรับประเทศที่จะยื่นก่อนยื่นจริง อ่านกรอบเวลาได้ที่ คำแนะนำการยื่นและระยะเวลาพิจารณาวีซ่าเชงเก้นของ European Commission

หากยังอยู่ระหว่างเลือกเส้นทางและเตรียมตัว อ่านหัวข้ออื่นต่อได้ที่ บล็อก Incentive Europe

พาทีมไปยุโรป เลือกเอเจนซี่จัดทริปยังไงให้ตอบโจทย์ทั้งคณะ

ถ้ารับหน้าที่พาทีมไปยุโรป ลองส่งโจทย์ให้เอเจนซี่อธิบายว่าจะปรับโปรแกรมอย่างไรเมื่อมีทั้งช่วงเที่ยวและนัดหมายงาน ขอให้แสดงเวลาที่เผื่อสำหรับการเดินทาง จุดที่ปรับตามคณะได้ ผู้ประสานงานหน้างาน และเอกสารที่ใช้เบิกจ่ายกับบริษัท เรื่องวีซ่าควรให้ผู้จัดแยกวัตถุประสงค์การเดินทางให้ตรงกับกิจกรรมจริง รวมถึงบอกว่าใครรวบรวมเอกสารส่วนของคณะและติดตามส่วนที่ยังขาด โดยไม่รับประกันผลอนุมัติ

ตอนคุยกับ BENS เริ่มจากเส้นทางที่สนใจ ช่วงที่เดินทางได้ และกิจกรรมที่ทีมต้องทำ แล้วสอบถามขอบเขตการดูแลให้ตรงกับโจทย์นั้น จะช่วยให้ประเมินข้อเสนอได้ว่าพาทีมไปเที่ยวและทำงานตามที่ตั้งใจได้แค่ไหน ดูรายละเอียดที่ บริการจัดทริปองค์กร